Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce v súvislosti s nákupom tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na doméne gumky.sk. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

I. Identifikácia predávajúceho

Prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť LKW Store Kft, sídlo: Fertő utca 8, 1107 Budapest, Maďarsko, IČO: 13915272, DIČ: , IČ DPH: , .

Kontaktné údaje pre komunikáciu so zákazníkmi: e-mail info@gumky.sk, telefón +421 290 900 149.

II. Základné pojmy

Predávajúci — spoločnosť identifikovaná v čl. I týchto VOP, ktorá v rámci svojej podnikateľskej činnosti ponúka a predáva tovar prostredníctvom internetového obchodu gumky.sk.

Kupujúci — každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku cez rozhranie internetového obchodu.

Tovar — produkty zobrazené v aktuálnej ponuke internetového obchodu, predovšetkým pneumatiky, disky, ráfiky a súvisiace príslušenstvo pre motorové vozidlá.

Elektronická objednávka — odoslaný objednávkový formulár obsahujúci informácie o kupujúcom, objednanom tovare, spôsobe doručenia a platby, ktorý sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

III. Proces objednávky a vznik zmluvy

1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a vyplní požadované údaje v objednávkovom formulári. Odoslanie formulára sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

2. Po prijatí objednávky systém automaticky odošle kupujúcemu potvrdzujúci e-mail s rekapituláciou objednávky. Toto automatické potvrdenie slúži výlučne na informačné účely a nezakladá kúpnu zmluvu.

3. Kúpna zmluva vzniká až momentom, keď predávajúci objednávku výslovne akceptuje — spravidla zaslaním oznámenia o expedícii tovaru alebo osobitným e-mailom o prijatí objednávky.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, a to najmä ak objednaný tovar už nie je dostupný, ak kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak má predávajúci voči kupujúcemu neuhradenú pohľadávku z predchádzajúcich obchodov.

5. Kupujúci je plne zodpovedný za presnosť údajov zadaných v objednávke. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené alebo neúspešné doručenie spôsobené chybnými kontaktnými alebo adresovými údajmi.

IV. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v internetovom obchode gumky.sk sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú vyčíslené osobitne pred dokončením objednávky.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na úpravu cien. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

3. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

• platobnou kartou online (Visa, Mastercard) — platba je spracovaná okamžite
• prevodom na bankový účet predávajúceho — splatnosť do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky
• dobierkou — úhrada v hotovosti pri prevzatí zásielky od kuriéra

4. Ak kupujúci nezrealizuje úhradu bankovým prevodom v stanovenej lehote 5 pracovných dní, objednávka sa automaticky zruší bez ďalšieho upozornenia.

5. Daňový doklad (faktúra) je zasielaný elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

6. UPOZORNENIE🚨 V prípade, že budete dodatočne požadovať zmenu fakturačných údajov (hlavne zmenu odberateľa na faktúre zo súkromnej osoby na firmu), táto zmena je spoplatnená sumou 10,- eur.

V. Doručenie tovaru

1. Predávajúci expeduje tovar spravidla do 48 hodín od potvrdenia objednávky a pripísania platby (resp. od potvrdenia objednávky pri dobierke). O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom.

2. Štandardná doba doručenia kuriérskou službou je 2 – 5 pracovných dní od expedície, v závislosti od lokality a dostupnosti tovaru.

3. V prípade sezónnych špičiek (jar, jeseň) alebo okolností vyššej moci sa lehota doručenia môže primerane predĺžiť. O zmene bude kupujúci včas informovaný.

4. Kupujúci je povinný prevziať objednanú zásielku. Pri preberaní odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, kupujúci má právo zásielku odmietnuť a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny.

6. Cena dopravy je 4 EUR s DPH za jeden balík (jednu pneumatiku). Pri štandardnej objednávke 4 kusov pneumatík je cena dopravy 16 EUR. Preprava nákladných, kamiónových a traktorových pneumatík je účtovaná vo výške 15 EUR s DPH za 1 kus.

7. Cena balného je 2 EUR s DPH pri objednávke tovaru v hodnote do 200 EUR vrátane a 3 EUR s DPH pri objednávke tovaru v hodnote nad 200 EUR. Balné je účtované ku každej objednávke bez ohľadu na zvolený spôsob platby a dopravy.

8. V prípade neprevzatia Objednávky je Zákazník povinný uhradiť paušálny poplatok za prepravu tam a späť vo výške 30 EUR s DPH.

VI. Zrušenie objednávky

1. Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť kedykoľvek pred jej expedíciou, a to e-mailom na adresu info@gumky.sk alebo telefonicky na číslo +421 290 900 149.

2. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať za pôvodne dohodnutých podmienok (napr. tovar bol medzičasom vypredaný alebo dodávateľ výrazne zmenil cenu). Kupujúci bude o tejto skutočnosti bezodkladne informovaný. Ak už bola kúpna cena uhradená, predávajúci ju vráti na účet kupujúceho najneskôr do 14 dní.

VII. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má v zmysle § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

2. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@gumky.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Na zachovanie lehoty postačuje, ak je oznámenie odoslané najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

3. Kupujúci je povinný vrátiť tovar najneskôr do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť nepoužitý, kompletný, v pôvodnom obale a s dokladom o kúpe. V prípade pneumatík — nesmú byť namontované na ráfik, nesmú niesť známky jazdy po vozovke a dezén nesmie byť poškodený.

4. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.

5. Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

6. Ak vrátený tovar javí známky používania, poškodenia alebo neúplnosti, predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.

VIII. Záručné a reklamačné podmienky

1. Na tovar zakúpený prostredníctvom gumky.sk sa vzťahuje zákonná záručná doba v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedená dlhšia záručná lehota.

2. Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bezodkladne po zistení vady, a to e-mailom na info@gumky.sk alebo telefonicky na +421 290 900 149. Súčasťou reklamácie musí byť popis vady, fotografická dokumentácia a doklad o kúpe.

3. Predávajúci posúdi reklamáciu a rozhodne o spôsobe jej vybavenia najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku bude kupujúci informovaný e-mailom.

4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• bežným opotrebením pri štandardnom používaní
• mechanickým poškodením zo strany kupujúceho (napr. poškodenie bočnice, prerazenie)
• nesprávnou montážou, nevhodným hustením alebo použitím na nekompatibilnom ráfiku
• používaním v rozpore s pokynmi výrobcu
• vonkajšími vplyvmi (chemikálie, oheň, úmyselné poškodenie)

IX. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o rozsahu, účele a dobe spracúvania osobných údajov sú dostupné na stránke Ochrana osobných údajov.

X. Mimosúdne riešenie sporov

1. Kupujúci, ktorý nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva, sa môže obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@gumky.sk.

2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) príslušnému subjektu v zmysle zákona č. 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

3. Spotrebiteľ môže taktiež využiť platformu na riešenie sporov online (RSO) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Program Overené zákazníkmi (Heureka.sk)

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom.

XII. Záverečné a prechodné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke gumky.sk a vzťahujú sa na všetky objednávky uskutočnené po tomto dátume.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Aktuálne platné znenie je vždy zverejnené na stránke internetového obchodu.

3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v ich platnom znení.

4. Tieto VOP sú platné a účinné od 1.2.2025.