Ochrana osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás prioritou. V tomto dokumente vám transparentne vysvetľujeme, ktoré údaje o vás zhromažďujeme, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Spracúvanie sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

I. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľom internetového obchodu gumky.sk a zároveň prevádzkovateľom v zmysle GDPR je spoločnosť LKW Store Kft, sídlo: Fertő utca 8, 1107 Budapest, Maďarsko, IČO: 13915272, DIČ: , IČ DPH: , .

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@gumky.sk alebo telefonicky na čísle +421 290 900 149.

II. Rozsah zhromažďovaných údajov

A) Údaje zadané kupujúcim pri objednávke

• meno a priezvisko
• doručovacia adresa
• fakturačná adresa (ak sa líši od doručovacej)
• e-mailová adresa
• telefónne číslo
• pri firemných zákazníkoch: obchodný názov, IČO, DIČ, IČ DPH

B) Údaje vznikajúce automaticky pri návšteve webu

• IP adresa a približná geografická poloha
• identifikácia prehliadača a zariadenia (user-agent)
• stránky, ktoré ste navštívili, a čas strávený na nich
• zdroj návštevy (odkiaľ ste na web prišli)
• súbory cookies (bližšie v čl. VII)

C) Údaje poskytnuté dobrovoľne

• e-mailová adresa zadaná pri prihlásení k odberu noviniek (newsletter)
• obsah správ zaslaných cez kontaktný formulár

III. Na čo vaše údaje používame (právne základy)

Súhlas s marketingovou komunikáciou je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať — kliknutím na odkaz na konci každého e-mailu alebo zaslaním žiadosti na info@gumky.sk.

IV. Ako dlho údaje uchovávame

• Objednávkové a fakturačné údaje — 10 rokov od uskutočnenia transakcie (povinnosť podľa zákona o účtovníctve a zákona o DPH)
• Údaje pre reklamácie — po dobu záručnej doby a 12 mesiacov po jej uplynutí
• Newsletter a marketingový súhlas — do odvolania súhlasu dotknutou osobou
• Údaje z cookies — podľa typu cookie (viď čl. VII)
• Údaje z kontaktného formulára — 12 mesiacov od poslednej komunikácie

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

V. Komu údaje sprístupňujeme

Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Zdieľame ich výlučne s partnermi, ktorí sú nevyhnutní pre chod internetového obchodu:

• Prepravné spoločnosti — meno, adresa a telefón na účely doručenia zásielky
• Poskytovatelia platobných služieb — údaje potrebné na autorizáciu platby kartou
• Účtovná a daňová kancelária — fakturačné údaje na plnenie zákonných povinností
• Poskytovateľ hostingu a e-shopovej platformy — technické zabezpečenie prevádzky obchodu
• Analytické nástroje — anonymizované alebo pseudonymizované údaje o návštevnosti (napr. Google Analytics)
• Heureka.sk (program Overené zákazníkmi) — e-mailová adresa a informácie o kúpenom tovare na účely zasielania dotazníkov spokojnosti (oprávnený záujem prevádzkovateľa)

Všetci sprostredkovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Údaje nie sú prenášané mimo Európsky hospodársky priestor (EHP).

VI. Vaše práva ako dotknutej osoby

Podľa GDPR máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť kedykoľvek e-mailom na info@gumky.sk alebo poštou na adresu sídla prevádzkovateľa:

• Prístup k údajom — právo vyžiadať si kópiu všetkých osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
• Oprava údajov — právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Vymazanie údajov (právo na zabudnutie) — právo požiadať o vymazanie údajov, ak pominul účel ich spracúvania, odvoláte súhlas alebo vznesiete oprávnenú námietku.
• Obmedzenie spracúvania — právo požiadať, aby sme vaše údaje dočasne prestali spracúvať (napr. počas preverovania ich správnosti).
• Prenositeľnosť — právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.
• Námietka — právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Odvolanie súhlasu — ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Na vašu žiadosť odpovieme najneskôr do 30 dní. V odôvodnených prípadoch (veľký počet žiadostí, zložitosť) sa lehota môže predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.

VII. Používanie cookies

Internetový obchod gumky.sk používa súbory cookies — malé textové súbory ukladané vo vašom prehliadači. Rozlišujeme tri kategórie:

• Nevyhnutné (technické) cookies — umožňujú základnú funkčnosť webu: prihlásenie, nákupný košík, zapamätanie jazyka. Tieto cookies nie je možné odmietnuť, pretože sú podmienkou funkčnosti obchodu.
• Analytické cookies — slúžia na anonymné sledovanie návštevnosti a správania na webe, čo nám pomáha zlepšovať používateľský zážitok. Aktivujú sa len s vaším súhlasom.
• Marketingové cookies — umožňujú zobrazovanie personalizovaných reklám na základe vášho správania. Aktivujú sa len s vaším výslovným súhlasom.

Svoje preferencie cookies môžete kedykoľvek zmeniť na stránke Nastavenia cookies alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

VIII. Bezpečnostné opatrenia

Na ochranu vašich údajov sme prijali primerané technické a organizačné opatrenia:

• celý web je zabezpečený protokolom SSL/TLS (šifrovaný prenos dát)
• údaje sú uložené na serveroch umiestnených v Európskej únii
• prístup k osobným údajom majú výlučne poverené osoby
• pravidelne aktualizujeme softvér a bezpečnostné záplaty
• zálohy dát sú šifrované a uchovávané na oddelenom úložisku

IX. Účinnosť a zmeny

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné a účinné od 15.3.2025. Vyhradzujeme si právo ich aktualizovať v súvislosti so zmenami legislatívy alebo rozsahu poskytovaných služieb. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na stránke gumky.sk.